Polityka wysyłki i zwrotów dla IRosliny
Wysyłka
Całkowicie rozumiemy Twoją miłość do zieleni! W IRosliny podzielamy tę samą pasję. Dlatego nasze rośliny nie tylko są pielęgnowane z miłością podczas wzrostu, ale także pakowane i wysyłane z troską i uwagą. Dbamy o to, aby Twój zielony przyjaciel dotarł bezpiecznie na Twój adres w ciągu 1 do 5 dni roboczych.
„Jakość jest najwyższa, dostawa szybka, a roślina dobrze chroniona i zapakowana!”
W IRosliny dążymy do tego, aby Twoje doświadczenie związane z zielenią było jak najbardziej bezproblemowe:
- Świeże i bezpośrednio od hodowcy
- Bez konieczności noszenia ciężkich roślin
- Szybka i bezpośrednia komunikacja z naszą obsługą klienta
- Czy Twoja roślina lub doniczka nie dotarły w idealnym stanie? Bez obaw! Daj nam znać od razu, a my znajdziemy odpowiednie rozwiązanie.
Masz pytania lub sugestie? Jesteśmy gotowi Ci pomóc! info@irosliny.pl
Polityka zwrotów
W IRosliny gwarantujemy jakość naszych produktów. Rozumiemy jednak, że czasem mogą wystąpić okoliczności, w których będziesz chciał zwrócić artykuł. Poniżej znajdziesz naszą politykę zwrotów oraz kroki, które należy podjąć, aby zapewnić bezproblemowe doświadczenie związane ze zwrotem.
Zwrot artykułów
Nasza polityka zwrotów daje Ci możliwość zwrotu artykułu w ciągu 14 dni od daty faktury, jeśli nie spełnia on Twoich oczekiwań. Pamiętaj, że kwiaty i rośliny nie mogą być zwracane ze względu na ich żywą naturę. Jednak dla innych przedmiotów, takich jak doniczki i kosze, nasza polityka zwrotów obowiązuje.
Uszkodzone lub błędnie dostarczone artykuły
Jeśli artykuł jest uszkodzony lub został błędnie dostarczony, prosimy o zgłoszenie tego tak szybko, jak to możliwe. Skontaktuj się z naszą obsługą klienta przez info@irosliny.pl podając numer zamówienia, a my dołożymy wszelkich starań, aby to rozwiązać.
Procedura zwrotu
Postępuj zgodnie z tymi prostymi krokami, aby prawidłowo wysłać zwrot:
Starannie zapakuj artykuły, które chcesz zwrócić w oryginalne opakowanie. Dodaj karteczkę z numerem zamówienia, abyśmy wiedzieli, od kogo pochodzi zwrot.
Przynieś swój zwrot do najbliższego punktu paczkowego i wyślij go na nasz adres główny:
IRosliny
Laan van Alverna 1
2106 ND Heemstede
Warunki zwrotu
Zwroty mogą być dokonywane tylko w terminie 14 dni od daty faktury.
Koszty zwrotu ponosi klient.
Zarówno koszty, jak i ryzyko związane z wysyłką ponosi klient.
Wyślij wszystkie artykuły, które chcesz zwrócić, w jednej przesyłce, aby zapewnić szybką realizację.
Po otrzymaniu zwróconych przedmiotów, zwrócimy kwotę w ciągu 3 dni roboczych.
Upewnij się, że masz kod śledzenia dla swojej przesyłki zwrotnej, ponieważ jest on wymagany do ewentualnego zwrotu pieniędzy.
Wymiany i reklamacje
Nie ma możliwości wymiany artykułu. Jeśli chcesz zamówić inny produkt, musisz złożyć nowe zamówienie. W przypadku reklamacji prosimy najpierw o kontakt z nami przez info@irosliny.pl. Jesteśmy gotowi Ci pomóc i rozwiązać wszelkie problemy.
W IRosliny dążymy do doskonałej obsługi klienta. Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszej polityki zwrotów lub inne sprawy, nie wahaj się z nami skontaktować.